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2020年8月13日，海蜂法務(wù)創(chuàng)始人、CEO范否在海蜂法務(wù)成立兩周年之際通過《為18985條評論背后的人》一文分享了關(guān)于海蜂和一些企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)故事。

在文中，他逐一解答“我們服務(wù)于誰？我們希望自己因什么被需要？我們實現(xiàn)價值的關(guān)鍵路徑是什么？我們希望與客戶建立什么樣的關(guān)系？”同時拆解了海蜂使命——“讓中國企業(yè)家擁有更多法律安全感”——所包含的兩個子目標(biāo)，與海蜂人共同期待那將要盛裝出場的未來。

以下為《為18985條評論背后的人》全文。

為18985條評論背后的人

2周年，講幾個小故事，回答幾個關(guān)于海蜂的問題。

1

今年疫情期間，我寫過2篇文章，一篇叫《讓企業(yè)雪上加霜，北京上海開了一個不好的頭》，另一篇叫《第一批扛不住的企業(yè)家已經(jīng)開始倒閉》，兩篇加起來閱讀量超過了2000萬。

讓我久久難以消化的，是文章下18985條評論。每一條評論背后，都是一個鮮活飽滿的故事。

隨便貼幾條：

還有一條看起來平平實實的評論，給我最大的觸動：

“真的好難，大家加油”，這8個字，大概就是對這個人群最好的描述。我把所有評論歸在一起，做了個統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)“真的好難”精準(zhǔn)命中的，就有7條。

有9個人說到了“賣房子”，回復(fù)“撐不下去”的有47條，“還不上”的13條，52條“無奈”，18條“痛哭”，148個太難了，39個“沒辦法”……

但，還有124條“活下去”，183條“活著”，88條“挺過去”，193個“相信”，33個“堅強(qiáng)”，771條“加油”……

相信你也看出來了，他們很難，他們負(fù)重前行，他們不安于現(xiàn)狀，他們在努力地創(chuàng)造，他們苦苦掙扎，他們是最難以打倒的一群人。

海蜂服務(wù)于誰？

海蜂服務(wù)于他們——數(shù)以千萬計的中型、小型民營企業(yè)和企業(yè)主。我們從服務(wù)于這個群體中，感知到超出于生存本身的價值與意義。

2

2012年3月，我在《法制日報》做記者，前往廣西來賓調(diào)查”公務(wù)員特供別墅“事件。稿子出來之后，在當(dāng)?shù)赜绊懞艽蟆?

一位姓X的企業(yè)家，循著這條報道找到我，說了他的遭遇。

大致情況是這樣的：

這位X總，原本是來賓當(dāng)?shù)匾患宜喙?00%的股東。因為資金短缺，他將55%的股份出讓給另一名企業(yè)家，換取400余萬現(xiàn)金。但因為合同條款和操作流程的問題，在錢只收到一小部分的時候，他已經(jīng)失去了對這個公司的控制權(quán)，并發(fā)生了一系列對他不利的事情。

他無奈提起訴訟，以未收到全部轉(zhuǎn)讓款為由，要求法院認(rèn)定股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同無效。

那是2007年，他的小女兒剛剛出生。到2012年我見到他時，他已經(jīng)上訪多年，女兒就在他那輛破寶來車的后座上，長到了5歲。

為什么上訪？他的官司，遭到了一系列非正常的干預(yù)：市里的主要領(lǐng)導(dǎo)直接在卷宗上批示，暗示如何判決；一審敗訴之后，法院留給他的上訴款繳納賬號，少了一位，導(dǎo)致上訴失敗；在判決正式生效前3天，法院民二庭竟然開出了一紙生效證明，讓另一方提前完成了股權(quán)變更登記……

我后來寫了一篇報道，當(dāng)?shù)馗邔雨P(guān)注到后，向報社反饋已經(jīng)啟動糾錯程序。我以為X總的噩夢會就此了結(jié)。

直到2015年11月，我接到一個陌生電話，是X總。他在電話里神秘兮兮地告訴我，他逃到了北京。原來他的問題不僅沒有解決，而且因為喪失控制權(quán)，對方一系列運作之下，他丟掉了所有股權(quán)，還倒欠公司一大筆錢。當(dāng)?shù)匾跃軋?zhí)罪要抓他。

我彼時已經(jīng)離開媒體，加入無訟創(chuàng)業(yè)。那天是個刮著秋風(fēng)的記者節(jié)，我已經(jīng)沒有能力寫一篇后續(xù)報道，只能拿著他的材料找到一些律師朋友詢問，案子是否還有回旋余地。但一窮二白的X總，已經(jīng)支付不起任何律師費。

我又把他的故事講給一些媒體圈的朋友聽，幸運的是，中國青年報最終報道了這個詭異的案件。

2016年12月，最高法院裁定，指令廣西高院再審本案。

講這個故事，不是要告訴大家一個完美的結(jié)局。事實上，即便最高法院指定再審，即便當(dāng)年與本案相關(guān)的大多數(shù)官員、法官均已落馬，X總依舊沒能等到一紙勝訴判決。他至今仍在舉債訴訟，像唐吉坷德一次次對抗那座風(fēng)車。

法律圈有一篇流傳很廣的文章，是一名檢察官寫的，叫《你辦的不是案子，而是別人的人生》。X總的人生，已經(jīng)在這個案子里，度過了14個年頭，如今他窮困潦倒，在一個工地上幫人打工。

我和幾位合伙人開啟海蜂創(chuàng)業(yè)，受一系列類似的案子影響頗深。它們讓我們想明白，海蜂希望自己因什么而被需要：

3

2017年4月，我在無訟內(nèi)部探索面向中小企業(yè)的法務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)半年。

當(dāng)時的阿里巴巴釘釘，已經(jīng)擁有400萬家企業(yè)用戶，正籌劃面向用戶推出一系列第三方服務(wù)產(chǎn)品，其中一個模塊是法律。我有幸?guī)е?人團(tuán)隊，前往杭州參與這次共創(chuàng)。

我們選了5家企業(yè)，定了3個月的共創(chuàng)計劃。一周駐企，一周討論產(chǎn)品并畫出原型，下一次駐企時再帶過去聽企業(yè)內(nèi)部各崗位的反饋。

我們核心想解決的問題是，究竟怎么樣，才可能更早地發(fā)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險？

在共創(chuàng)1個月之后，我們的第一版思路被徹底推翻。這源于我們在一家公司看到的現(xiàn)象。

這家如今已經(jīng)成為獨角獸的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，當(dāng)時正處于急速擴(kuò)張中，請了一名律師做兼職法律顧問，負(fù)責(zé)把關(guān)一年近4000份合同。因為大多數(shù)是模板合同，審查流于形式。

但他們最大的焦慮，不在于合同文本的把關(guān)，而在這每年4000份合同的管理。這位行政總監(jiān)拿出手機(jī)，打開「掃描全能王」app告訴我，現(xiàn)在公司所有合同，就靠這個應(yīng)用勉強(qiáng)管理，來一份掃描一份，存在一個文件夾里，不管查閱、檢索還是提醒，都極不方便。

在這期間，我一位朋友運營的一家公益機(jī)構(gòu)，出現(xiàn)了一個緊急事件。公益機(jī)構(gòu)每年固定時候，需要對所持有的免稅資格證進(jìn)行年審，但這一年機(jī)構(gòu)財務(wù)因臨時被借調(diào)參與其他項目，而錯過了免稅資格證年審時間——這一失誤，直接導(dǎo)致機(jī)構(gòu)產(chǎn)生76萬稅收成本。這對于一家公益機(jī)構(gòu)是一場巨大事故。

兩個案例讓團(tuán)隊意識到，如果真的要幫助企業(yè)提前預(yù)判并避免風(fēng)險，我們必須做到「像企業(yè)內(nèi)部法務(wù)一樣」，否則只能隔靴搔癢，或者在事后做無謂的補(bǔ)救。

沿著這個思路，海蜂在創(chuàng)立之初就已明確，我們的法律顧問服務(wù)必須解決3個關(guān)鍵問題：

2年時間，海蜂在這3個方向上，都構(gòu)建了一定的能力優(yōu)勢。

基于這些努力，我們在過去一年所服務(wù)的客戶身上，收獲了超過90%的復(fù)購率、超過98%的訂單滿意度和超出我們自己期待的專項服務(wù)委托率。

4

2019年2月，一位此前偶然添加了微信的創(chuàng)業(yè)者，突然在微信上找我，詢問海蜂是否能幫助審查一份合同。

那會兒的海蜂，還處于產(chǎn)品研發(fā)階段，尚未開始對外承接業(yè)務(wù)。出于幫忙，我的合伙人免費幫她審查了這份合同。

幾天之后，她又有一份合同需要審查，并且轉(zhuǎn)來一筆服務(wù)費用。那是海蜂收到的第一筆服務(wù)費用。

服務(wù)完成我告訴她，海蜂的業(yè)務(wù)模式是會員制服務(wù)，目的是在對我們所服務(wù)的企業(yè)充分了解的前提下，才提供專業(yè)服務(wù)。前兩次是幫忙，之后就沒法繼續(xù)了，如果她的需求足夠頻繁，可以成為我們的會員。

她回復(fù)我，公司只有三四個人，暫時還沒有能力成為我們的會員。

我回答她：

她說：

1個月之后，因為又有需求，她提出，希望購買半年會員先試試。我答應(yīng)了。那是海蜂簽下的第一個會員服務(wù)合同。

2019年8月，在半年服務(wù)之后她的公司終于續(xù)簽成為我們的正式年度會員；上個月，合同還沒到期，她主動問了我什么時候需要續(xù)費，并給我和她的法務(wù)顧問各寄來一份他們公司的產(chǎn)品。

這個故事的關(guān)鍵，不在于我們的服務(wù)獲得了她的認(rèn)可。在于從草創(chuàng)開始，我們看著她把業(yè)務(wù)越做越大，陪伴了這家公司一路成長，直到發(fā)展到可以支撐他們使用更多我們的服務(wù)。

我們的另一家客戶，在今年3月份成為海蜂的會員；6月開始，提出希望我們參與對他們公司的股權(quán)架構(gòu)改革；7月，在我們的輔助下，這家總部位于天津的公司決定正式在廈門設(shè)立集團(tuán)公司，將總部搬到廈門；在體驗和評估完海蜂的服務(wù)后，他們還決定與海蜂共同成立一支專門投資海蜂會員企業(yè)的基金。

這個月，這家名為「鵬進(jìn)海蜂」的投資主體進(jìn)入正式啟動階段，這讓海蜂圍繞法律顧問會員，形成了一個小型的服務(wù)矩陣。

所以，海蜂與客戶的關(guān)系是什么？

我想最準(zhǔn)確的兩個字，是「共生」。

在傳統(tǒng)客戶觀念里，“賣棺材的盼死人，賣傘的盼下雨，做律師的盼打官司”。如今我們可以明明白白地告訴我們的會員，我們一點都不希望你打官司，我們希望你越做越好，我們可以服務(wù)得更久，服務(wù)得更多。

如果有幸獲得機(jī)會，我們還希望成為你的股東。

5

一些故事，雪泥鴻爪。我們服務(wù)于誰？我們希望自己因什么而被需要？我們實現(xiàn)價值的關(guān)鍵路徑是什么？我們希望與客戶建立什么樣的關(guān)系？通過這些故事，在上面都有了答案。

剩下的是，我們將去向何處？我們希望找到什么樣的人同行？

做記者的時候，我將南方周末李海鵬的一句話奉為圭臬。他說我做記者有兩個目標(biāo)，一是寫出好的作品，二是推動公共利益。此后「公共利益」這個詞在我心里深植。

在合伙人反復(fù)討論之后，海蜂將自己的使命定為：讓中國企業(yè)家擁有更多法律安全感。拆解開來，安全感應(yīng)該來源于兩層含義：

在這兩個子目標(biāo)之下，海蜂的道路還漫長而艱阻。我們的行業(yè)研發(fā)體系還不夠全面，數(shù)據(jù)庫還不夠充實；我們的產(chǎn)品功能還不夠完善，使用率還不夠高；我們的服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠標(biāo)準(zhǔn)化，承載能力還有很大的提升空間……

這大多是一些嶄新的難題，它們的解決，只有一個路徑，那就是有更多「不一樣的法律人」愿意加入進(jìn)來。（詳細(xì)的招聘計劃，請點擊 了解詳情）

我們希望他/她認(rèn)同海蜂的使命，和我們一樣貼地飛行：能如大地般沉潛，也能如星空一樣璀璨；能踏踏實實，也留有幾分理想主義；能一步一個腳印，也能拼了命地拔節(jié)成長。

而這也是2周年之際，我對自己，對海蜂的期待。