范 否 海蜂法務(wù)科技創(chuàng)始人、CEO
畢業(yè)于廈門大學(xué),原中央政法委《法制日報》資深記者,十余年法律科技創(chuàng)業(yè),致力于以科技賦能企業(yè)法律服務(wù)。絲路企業(yè)數(shù)字化合規(guī)服務(wù)中心副理事長、執(zhí)行主任,中國行為法學(xué)會法律風(fēng)險防控委員會理事,大型企業(yè)、知名機(jī)構(gòu)特邀講師,公司治理首席專家。
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畢業(yè)于廈門大學(xué),原中央政法委《法制日報》資深記者,十余年法律科技創(chuàng)業(yè),致力于以科技賦能企業(yè)法律服務(wù)。絲路企業(yè)數(shù)字化合規(guī)服務(wù)中心副理事長、執(zhí)行主任,中國行為法學(xué)會法律風(fēng)險防控委員會理事,大型企業(yè)、知名機(jī)構(gòu)特邀講師,公司治理首席專家。
2020年8月13日,海蜂法務(wù)創(chuàng)始人、CEO范否在海蜂法務(wù)成立兩周年之際通過《為18985條評論背后的人》一文分享了關(guān)于海蜂和一些企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)故事。
在文中,他逐一解答“我們服務(wù)于誰?我們希望自己因什么被需要?我們實現(xiàn)價值的關(guān)鍵路徑是什么?我們希望與客戶建立什么樣的關(guān)系?”同時拆解了海蜂使命——“讓中國企業(yè)家擁有更多法律安全感”——所包含的兩個子目標(biāo),與海蜂人共同期待那將要盛裝出場的未來。
以下為《為18985條評論背后的人》全文。
為18985條評論背后的人
2周年,講幾個小故事,回答幾個關(guān)于海蜂的問題。
1今年疫情期間,我寫過2篇文章,一篇叫《讓企業(yè)雪上加霜,北京上海開了一個不好的頭》,另一篇叫《第一批扛不住的企業(yè)家已經(jīng)開始倒閉》,兩篇加起來閱讀量超過了2000萬。
讓我久久難以消化的,是文章下18985條評論。每一條評論背后,都是一個鮮活飽滿的故事。
隨便貼幾條:
還有一條看起來平平實實的評論,給我最大的觸動:
“真的好難,大家加油”,這8個字,大概就是對這個人群最好的描述。我把所有評論歸在一起,做了個統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)“真的好難”精準(zhǔn)命中的,就有7條。
有9個人說到了“賣房子”,回復(fù)“撐不下去”的有47條,“還不上”的13條,52條“無奈”,18條“痛哭”,148個太難了,39個“沒辦法”……
但,還有124條“活下去”,183條“活著”,88條“挺過去”,193個“相信”,33個“堅強(qiáng)”,771條“加油”……
相信你也看出來了,他們很難,他們負(fù)重前行,他們不安于現(xiàn)狀,他們在努力地創(chuàng)造,他們苦苦掙扎,他們是最難以打倒的一群人。
海蜂服務(wù)于誰?
海蜂服務(wù)于他們——數(shù)以千萬計的中型、小型民營企業(yè)和企業(yè)主。我們從服務(wù)于這個群體中,感知到超出于生存本身的價值與意義。
2012年3月,我在《法制日報》做記者,前往廣西來賓調(diào)查”公務(wù)員特供別墅“事件。稿子出來之后,在當(dāng)?shù)赜绊懞艽蟆?
一位姓X的企業(yè)家,循著這條報道找到我,說了他的遭遇。
大致情況是這樣的:
這位X總,原本是來賓當(dāng)?shù)匾患宜喙?00%的股東。因為資金短缺,他將55%的股份出讓給另一名企業(yè)家,換取400余萬現(xiàn)金。但因為合同條款和操作流程的問題,在錢只收到一小部分的時候,他已經(jīng)失去了對這個公司的控制權(quán),并發(fā)生了一系列對他不利的事情。
他無奈提起訴訟,以未收到全部轉(zhuǎn)讓款為由,要求法院認(rèn)定股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同無效。
那是2007年,他的小女兒剛剛出生。到2012年我見到他時,他已經(jīng)上訪多年,女兒就在他那輛破寶來車的后座上,長到了5歲。
為什么上訪?他的官司,遭到了一系列非正常的干預(yù):市里的主要領(lǐng)導(dǎo)直接在卷宗上批示,暗示如何判決;一審敗訴之后,法院留給他的上訴款繳納賬號,少了一位,導(dǎo)致上訴失敗;在判決正式生效前3天,法院民二庭竟然開出了一紙生效證明,讓另一方提前完成了股權(quán)變更登記……
我后來寫了一篇報道,當(dāng)?shù)馗邔雨P(guān)注到后,向報社反饋已經(jīng)啟動糾錯程序。我以為X總的噩夢會就此了結(jié)。
直到2015年11月,我接到一個陌生電話,是X總。他在電話里神秘兮兮地告訴我,他逃到了北京。原來他的問題不僅沒有解決,而且因為喪失控制權(quán),對方一系列運作之下,他丟掉了所有股權(quán),還倒欠公司一大筆錢。當(dāng)?shù)匾跃軋?zhí)罪要抓他。
我彼時已經(jīng)離開媒體,加入無訟創(chuàng)業(yè)。那天是個刮著秋風(fēng)的記者節(jié),我已經(jīng)沒有能力寫一篇后續(xù)報道,只能拿著他的材料找到一些律師朋友詢問,案子是否還有回旋余地。但一窮二白的X總,已經(jīng)支付不起任何律師費。
我又把他的故事講給一些媒體圈的朋友聽,幸運的是,中國青年報最終報道了這個詭異的案件。
2016年12月,最高法院裁定,指令廣西高院再審本案。
講這個故事,不是要告訴大家一個完美的結(jié)局。事實上,即便最高法院指定再審,即便當(dāng)年與本案相關(guān)的大多數(shù)官員、法官均已落馬,X總依舊沒能等到一紙勝訴判決。他至今仍在舉債訴訟,像唐吉坷德一次次對抗那座風(fēng)車。
法律圈有一篇流傳很廣的文章,是一名檢察官寫的,叫《你辦的不是案子,而是別人的人生》。X總的人生,已經(jīng)在這個案子里,度過了14個年頭,如今他窮困潦倒,在一個工地上幫人打工。
我和幾位合伙人開啟海蜂創(chuàng)業(yè),受一系列類似的案子影響頗深。它們讓我們想明白,海蜂希望自己因什么而被需要:
2017年4月,我在無訟內(nèi)部探索面向中小企業(yè)的法務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)半年。
當(dāng)時的阿里巴巴釘釘,已經(jīng)擁有400萬家企業(yè)用戶,正籌劃面向用戶推出一系列第三方服務(wù)產(chǎn)品,其中一個模塊是法律。我有幸?guī)е?人團(tuán)隊,前往杭州參與這次共創(chuàng)。
我們選了5家企業(yè),定了3個月的共創(chuàng)計劃。一周駐企,一周討論產(chǎn)品并畫出原型,下一次駐企時再帶過去聽企業(yè)內(nèi)部各崗位的反饋。
我們核心想解決的問題是,究竟怎么樣,才可能更早地發(fā)現(xiàn)企業(yè)風(fēng)險?
在共創(chuàng)1個月之后,我們的第一版思路被徹底推翻。這源于我們在一家公司看到的現(xiàn)象。
這家如今已經(jīng)成為獨角獸的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),當(dāng)時正處于急速擴(kuò)張中,請了一名律師做兼職法律顧問,負(fù)責(zé)把關(guān)一年近4000份合同。因為大多數(shù)是模板合同,審查流于形式。
但他們最大的焦慮,不在于合同文本的把關(guān),而在這每年4000份合同的管理。這位行政總監(jiān)拿出手機(jī),打開「掃描全能王」app告訴我,現(xiàn)在公司所有合同,就靠這個應(yīng)用勉強(qiáng)管理,來一份掃描一份,存在一個文件夾里,不管查閱、檢索還是提醒,都極不方便。
在這期間,我一位朋友運營的一家公益機(jī)構(gòu),出現(xiàn)了一個緊急事件。公益機(jī)構(gòu)每年固定時候,需要對所持有的免稅資格證進(jìn)行年審,但這一年機(jī)構(gòu)財務(wù)因臨時被借調(diào)參與其他項目,而錯過了免稅資格證年審時間——這一失誤,直接導(dǎo)致機(jī)構(gòu)產(chǎn)生76萬稅收成本。這對于一家公益機(jī)構(gòu)是一場巨大事故。
兩個案例讓團(tuán)隊意識到,如果真的要幫助企業(yè)提前預(yù)判并避免風(fēng)險,我們必須做到「像企業(yè)內(nèi)部法務(wù)一樣」,否則只能隔靴搔癢,或者在事后做無謂的補(bǔ)救。
沿著這個思路,海蜂在創(chuàng)立之初就已明確,我們的法律顧問服務(wù)必須解決3個關(guān)鍵問題:
2年時間,海蜂在這3個方向上,都構(gòu)建了一定的能力優(yōu)勢。
基于這些努力,我們在過去一年所服務(wù)的客戶身上,收獲了超過90%的復(fù)購率、超過98%的訂單滿意度和超出我們自己期待的專項服務(wù)委托率。
42019年2月,一位此前偶然添加了微信的創(chuàng)業(yè)者,突然在微信上找我,詢問海蜂是否能幫助審查一份合同。
那會兒的海蜂,還處于產(chǎn)品研發(fā)階段,尚未開始對外承接業(yè)務(wù)。出于幫忙,我的合伙人免費幫她審查了這份合同。
幾天之后,她又有一份合同需要審查,并且轉(zhuǎn)來一筆服務(wù)費用。那是海蜂收到的第一筆服務(wù)費用。
服務(wù)完成我告訴她,海蜂的業(yè)務(wù)模式是會員制服務(wù),目的是在對我們所服務(wù)的企業(yè)充分了解的前提下,才提供專業(yè)服務(wù)。前兩次是幫忙,之后就沒法繼續(xù)了,如果她的需求足夠頻繁,可以成為我們的會員。
她回復(fù)我,公司只有三四個人,暫時還沒有能力成為我們的會員。
我回答她:
她說:
1個月之后,因為又有需求,她提出,希望購買半年會員先試試。我答應(yīng)了。那是海蜂簽下的第一個會員服務(wù)合同。
2019年8月,在半年服務(wù)之后她的公司終于續(xù)簽成為我們的正式年度會員;上個月,合同還沒到期,她主動問了我什么時候需要續(xù)費,并給我和她的法務(wù)顧問各寄來一份他們公司的產(chǎn)品。
這個故事的關(guān)鍵,不在于我們的服務(wù)獲得了她的認(rèn)可。在于從草創(chuàng)開始,我們看著她把業(yè)務(wù)越做越大,陪伴了這家公司一路成長,直到發(fā)展到可以支撐他們使用更多我們的服務(wù)。
我們的另一家客戶,在今年3月份成為海蜂的會員;6月開始,提出希望我們參與對他們公司的股權(quán)架構(gòu)改革;7月,在我們的輔助下,這家總部位于天津的公司決定正式在廈門設(shè)立集團(tuán)公司,將總部搬到廈門;在體驗和評估完海蜂的服務(wù)后,他們還決定與海蜂共同成立一支專門投資海蜂會員企業(yè)的基金。
這個月,這家名為「鵬進(jìn)海蜂」的投資主體進(jìn)入正式啟動階段,這讓海蜂圍繞法律顧問會員,形成了一個小型的服務(wù)矩陣。
所以,海蜂與客戶的關(guān)系是什么?
我想最準(zhǔn)確的兩個字,是「共生」。
在傳統(tǒng)客戶觀念里,“賣棺材的盼死人,賣傘的盼下雨,做律師的盼打官司”。如今我們可以明明白白地告訴我們的會員,我們一點都不希望你打官司,我們希望你越做越好,我們可以服務(wù)得更久,服務(wù)得更多。
如果有幸獲得機(jī)會,我們還希望成為你的股東。
一些故事,雪泥鴻爪。我們服務(wù)于誰?我們希望自己因什么而被需要?我們實現(xiàn)價值的關(guān)鍵路徑是什么?我們希望與客戶建立什么樣的關(guān)系?通過這些故事,在上面都有了答案。
剩下的是,我們將去向何處?我們希望找到什么樣的人同行?
做記者的時候,我將南方周末李海鵬的一句話奉為圭臬。他說我做記者有兩個目標(biāo),一是寫出好的作品,二是推動公共利益。此后「公共利益」這個詞在我心里深植。
在合伙人反復(fù)討論之后,海蜂將自己的使命定為:讓中國企業(yè)家擁有更多法律安全感。拆解開來,安全感應(yīng)該來源于兩層含義:
在這兩個子目標(biāo)之下,海蜂的道路還漫長而艱阻。我們的行業(yè)研發(fā)體系還不夠全面,數(shù)據(jù)庫還不夠充實;我們的產(chǎn)品功能還不夠完善,使用率還不夠高;我們的服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠標(biāo)準(zhǔn)化,承載能力還有很大的提升空間……
這大多是一些嶄新的難題,它們的解決,只有一個路徑,那就是有更多「不一樣的法律人」愿意加入進(jìn)來。(詳細(xì)的招聘計劃,請點擊 了解詳情)
我們希望他/她認(rèn)同海蜂的使命,和我們一樣貼地飛行:能如大地般沉潛,也能如星空一樣璀璨;能踏踏實實,也留有幾分理想主義;能一步一個腳印,也能拼了命地拔節(jié)成長。
而這也是2周年之際,我對自己,對海蜂的期待。